App Conecta
Mantén una comunicación fluida y simple con tus clientes, proveedores y colaboradores
Qué es LIBRA App Conecta?
LIBRA App Conecta es una aplicación, tanto para Android como para iOS, que permite a los usuarios de LIBRA comunicarse a través de ella con sus clientes, proveedores y/u otros colaboradores.
LIBRA App Conecta es una aplicación totalmente customizable, por lo que permite que las empresas que utilizan el sistema de gestión LIBRA Suite Plus, puedan personalizarla con su imagen corporativa y ponerla a disposición de aquellas entidades con las que trabajan.
El principal objetivo de LIBRA App Conecta es que las empresas usuarias de LIBRA, puedan mantener una comunicación fluida con sus clientes, proveedores y/u otros colaboradores, facilitando y simplificando el contacto entre los diferentes agentes.
1
Atención al cliente
Un cliente puede iniciar cualquier proceso de comunicación tipo consulta, reclamación…, mediante el envío de un mensaje a través de la aplicación. Así mismo, en LIBRA se generará un flujo de trabajo que permitirá que, un equipo de personas, pueda atender dicha solicitud estableciéndose un diálogo hasta que el cliente dé por finalizada la comunicación.
2
Comunicación de campañas
Desde el módulo de campañas de LIBRA se podrán realizar envíos de notificaciones a los clientes para mantenerles informados de dicha campaña.
3
Realización de encuestas
También desde el módulo de encuestas se podría enviar, a aquellas entidades que se considera, encuestas de satisfacción sencillas, recibiendo el resultado a través de la propia aplicación.
4
Comunicación información relevante
LIBRA dispondrá de una API o conector que permitirá generar información importante y comunicarla en tiempo real, a aquellos clientes, proveedores y/o colaboradores que lo requieran. Por ejemplo:
- Confirmar la recepción, preparación y/o expedición de un pedido a un cliente. Informar de alertas provocadas por incidencias en lotes de producto. Informar sobre retrasos en suministro del producto.
- Comunicar periodos de vacaciones y/o cierres temporales
- Informar a mis trabajadores, proveedores, clientes y/o colaboradores de una comunicación importante.
- Entre otros muchos ejemplos.
Se podrán enviar tanto mensajes, como archivos adjuntos y se notificarán de forma emergente, como cuando recibimos un WhatsApp.
Pantalla de login
El usuario (cliente) se autenticará en la aplicación usando sus credenciales de usuario.
Pantalla de comunicaciones
Una vez hecho el registro, la aplicación recordará las credenciales y se podrá utilizar sin tener que iniciar sesión cada vez. Dentro de la aplicación, se mostrará la pantalla de comunicaciones. Esta pantalla tendrá los siguientes elementos:
- Un buscador de texto para localizar una determinada notificación.
- Un listado de las 2/3 notificaciones más recientes.
- Acceso a las diferentes categorías de notificaciones.
Pantalla de búsqueda de notificaciones
Cuanto el usuario ejecute una búsqueda de notificaciones se mostrará un listado con las notificaciones que cumplen el criterio buscado (se tratará de la misma pantalla en el caso de que el usuario entre en uno de los bloques con las diferentes categorías de notificaciones).
Pantalla de notificaciones ampliada
El usuario podrá entrar al detalle de una determinada notificación. En ese lugar se le mostrará la información ampliada de la notificación.
Descarga y consideraciones técnicas a tener en cuenta en LIBRA App Conecta
Aquellas entidades que necesiten utilizar LIBRA App Conecta, podrán descargarla desde los diferentes market places de aplicaciones: App Store para Apple y Google Play para Android. La aplicación tendrá el nombre que la empresa usuaria de LIBRA decida.
Con el fin de personalizar la aplicación de LIBRA App Conecta, para la compañía que desee ponerla a disposición de sus clientes, proveedores y/o colaboradores, es necesario registrar una cuenta de desarrollador de aplicaciones a su nombre en cada una de las plataformas y de esta forma distribuirla.
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